Team Effectiveness Survey er et kraftfuldt værktøj, der både evaluerer teamets effektivitet og sammenholder teamets opfattelse af sig selv med kundens indtryk. Det fremhæver vigtigheden af kunderelationer og øjensynliggør forbindelsen mellem teamets indsats, og kvaliteten af teamets resultater.
Team Effectiveness Survey vurderer teamet og ikke den enkelte person; dette gør værktøjet ideelt til brug i ’sårbare’ teams. Det måler 80 adfærds mønstre fordelt på 10 nøglekompetenceområder og giver to sammenlignelige rapporter:
Team og teamleders fokus på::
- Formål og engagement
- Arbejdet som gruppe
- Bidrag til teamet
- Samarbejde
- Fokus
Kunde fokus på:
- Kommunikation
- Specialviden/produktkendskab
- Problemløsning
- Kundeservice
- Kvalitet
Team Effectiveness Survey vurderer den overordnede effektivitet af teamet, og giver teamet det skub, der måtte være brug for, for at få team udviklingsprocessen startet. Det passer vældigt fint sammen med søsterprogrammet TeamView360, som fokuserer på selvudvikling indenfor teamet og hjælper med at omsætte teamets intentioner til konkrete individuelle handlinger.
Produktoversigt
Applikationer:
Teamanalyser; Teamudvikling; Tilbagemeldinger fra kunder;Analyser af arbejdet i Teams
Målgruppe:
Alle niveauer
Administration:
Online; Software
Træning:
Ikke nødvendig; Facillitator manual tilgængelig